表１．設備管理の課題

小型で持ち歩ける情報端末としてスマートフォン、モバイルタブレットが市場にあふれ出したが、以前はＰＤＡ（携帯情報端末 Personal Digital Assistant）あるいはハンディターミナルしかなく非常に限定された機能であった。 われわれも数年前にこれをメンテナンスに使おうと考えRFID（radio frequency identifier 所謂ＩＣタグ）とハンディターミナルを用いた保全工事管理支援システム を作った。CeSMOの前身CAMSS（CST Advanced Maintenance Support System：キャムス）と言う。 CAMSSはサーバでデータを一元管理しハンディターミナルをフロント端末として使う。ＩＣタグを機器に取り付けておけば間違いない機器の特定ができる。

CAMSSの開発・運用を通じいろいろなユーザの声を聞くこととなった。 総じて､「１．はじめに」で述べた不安を具体的に話してくれた。 １）世代交代でベテランの技術伝承ができていない 　　正しい作業指示、間違いのない作業ができていない（という不安がある） ２）機器の設置場所が判らない 　　隔年、４年定修になって現場に出る機会が減った。 　　他所からの応援に定修を頼らざるを得ない。 ３）図面や図書を信用できない 　　改造、機器更新などでの変更が図面、図書に確実に反映されていない 　（という不安がある） CAMSSは作業管理の確実さを確保、支援できるが、ハンディターミナルの機能制限から作業指示、設置場所、ドキュメントの取り扱いができなかった。 これら課題の対応を強化し、統合したのがCeSMOである。ハンディターミナルと比較し安価で高機能のモバイル端末とクラウド環境や無線通信環境を駆使してプラントの安全、正確、迅速なメンテナンスを支援するツール、前出の課題をオールインワンで解決するスマートメンテナンスツールである。 CeSMOは課題解決に向け大きく次の３つの機能を持つ。 １）作業管理機能　Pro（プロ） 　　確実な現場作業を支援する。エンジニアリング図書を参照できる。 ２）機器案内機能　Navi（ナビ) 　　Proと連携し、機器場所をプロット図に示し案内する。 ３）ライブ映像伝送機能　View（ビュー） 　　現場のライブ映像を事務所と共有し指示を仰ぐ。映像を保存する。  図１．スマートメンテナンスツール CeSMO CeSMOはメンテナンスあるいはオペレーションでの技術伝承にかかる課題解決を先端シーズで支援するオールインワンのＩＴツールである。すべての機能を使わなくとも良い。ユーザ毎の環境、ニーズに合せカスタマイズも可能である。 CeSMOはPLDMの機能であるテクマスマスナビによる運転支援、安全管理ソリューションや３Ｄレーザースキャンのデータと連携しシームレスに何処でもこれを利用できる、現場でPLDMを支える目であり手である。今後もお客様の声を反映し、発展させていく。

トラブルやヒヤリハット事例は間違いなく多くの職場、現場で記録され積み上げている。インターネットで検索すれば厚労省から各種団体まで、代表的で様々なヒヤリハット事例を絵付きで参照できる。われわれの作業、工事の中でも大小毎年200-300件以上が報告される。もちろん、その現場で顧客に提出するものであるが、われわれは毎年これらを全て集計、解析して次の一手に生かす。    写真１．安全ツールの例     　　ヒヤリハットを教条的に捉えるのではなく 　　ハードウェアにする 具体的には、われわれは、ヒヤリハットの教訓を活かして数多くの利用しやすい安全ツールの開発を長年行ってきた。 モヤサーズ、オトサーズ、オチラーズ、コロバーズ、コブナーズ、コモラーズ、キレナーズ、ササラーズ・・・どんな安全ツールかご想像いただけるに違いない。

さてここからトラブルやヒヤリハットの事例から大先輩の汗と涙を感じ取り暗黙知を顕在知へ変える実践的な現場での取組みをご紹介する。 トラブル、ヒヤリハットはそれぞれに書式、様式がある。通常５Ｗ１Ｈが網羅される。Who（誰が）What（何を）When（いつ）Where（どこで）Why（なぜ）How（どのように）。この貴重で大切な情報、経験を眠らせない、埋らせないためにこれをワンポイントレッスンシートにする。 これをポケットに入るサイズに束ねて持ち歩き、現場のＫＹ、ＴＢＭで繰り返し利用してきた。これを電子ファイル化しCeSMOで作業内容や対象機種、作業エリアなどに紐付けて現場で参照する。 電子化する事で数多くの事例を持ち歩き、かつ類似作業の注意点を迅速に参照する事ができる。  図２．CeSMOで失敗訓ワンポイントレッスン

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